Avis détaillé sur l’hébergeur SiteGround – Test réalisé en 2024
Depuis quelques années, le marché de l’hébergement web recense plusieurs nouveaux acteurs. Moins connus que les leaders du marché, ces nouveaux hébergeurs ont quand même su se démarquer. Notre avis sur SiteGround a pour but de vous présenter l’un de ces nouveaux acteurs. À travers le travail de notre rédaction, vous aurez l’occasion de découvrir ce que propose l’hébergeur web. Vous pourrez ainsi vous faire une idée de ses performances avant de potentiellement vous y abonner.
Les hébergements alternatifs conseillés par la rédaction :
Présentation de l’hébergeur web
Fondé en 2004, SiteGround a su au fil des années se faire une place de choix sur le marché de l’hébergement web. En 2024, l’entreprise possède des sociétés enregistrées au Royaume-Uni, en Espagne, en Bulgarie et aux États-Unis. Elle assure l’hébergement de plusieurs milliers de sites internet à travers le monde.
Même si ses services ne valent pas encore ceux de Hostinger, ce fournisseur propose tout de même des formules d’hébergement assez intéressantes. C’est d’ailleurs par ces offres que nous avons démarré notre avis sur SiteGround.
Quelle est la grille de tarification de SiteGround ?
Parmi les services proposés par le fournisseur, on retrouve des :
- Plans d’hébergement web mutualisé
- Offres de serveurs dédiés et Cloud
- Plan revendeur
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Hébergement web partagé
C’est en tout trois offres d’hébergement web partagé que propose ce fournisseur : StartUp, GrowBig et GoGeek.
Facturée à 5,29 €/mois (prix spécial), l’offre GrowBig est la plus recommandée. Elle donne droit à un espace disque de 20 Gb et à un nombre illimité de sites web.
Le pack de base inclut des fonctionnalités telles qu’un SiteBuider, un certificat SSL et HTTPS et un cPanel. Vous aurez également accès à une assistance 24 h/24 et à une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Pour plus de fonctionnalités, vous pouvez opter pour une formule premium. Mais dans ce cas, votre abonnement pourrait vous coûter jusqu’à 17,75 €/mois.
L’un des principaux avantages des offres d’hébergement mutualisé de ce fournisseur est l’inclusion d’un WordPress infogéré. Mais pour y avoir accès, vous devez obligatoirement choisir une formule premium.
Même si cette offre est assez intéressante, elle ne vaut pas celle de PlanetHoster. Celui-ci offre un service premium à partir de 6 € TTC/mois et jusqu’à 8 CPU et 16 Gb de RAM comme ressources.
Hébergement cloud
Notre avis sur SiteGround 2019 a également porté sur ses plans d’hébergement cloud. L’hébergeur en propose en tout, quatre : Entry, Business, Business Plus et Super Power.
Comme son nom l’indique, l’offre Super Power est la plus puissante de toutes. Elle vous donne droit à 8 CPU Cores, 10 Gb de RAM, 120 Gb SSD et 5 TB de bande passante. Toutefois, vous pouvez configurer votre serveur et obtenir plus de ressources. Mais pour cela, il vous faudra débourser plus que les 213,60 €/mois que coûte le pack.
Avec la solution d’hébergement cloud de ce fournisseur, vous aurez également droit à un accès SSH et SFTP. Le pack inclut aussi une adresse IP dédiée, des certificats SSL gratuits et un DNS privé.
Nous avons essayé de comparer cette offre au plan Enterprise de Hostinger. Nous avons remarqué qu’à performance presque égale, le tarif mensuel chez ce concurrent est seulement de 130 €/mois.
Serveur dédié
Cet avis SiteGround se poursuit avec ses offres de serveurs dédiés. Il en propose en tout trois dont le plus puissant est Super Power Server. Facturé à 648,81 €/mois, ce plan exploite deux processeurs Intel Xeon E5-2630 SSD et vous donne droit à 64 Gb DDR3 de RAM.
Les autres ressources allouées sont de :
- 2 x 6 CPU Cores
- 2x 12 CPU Threads
- 15 Mb CPU cache
- 2 x 960 Gb SSD
- 10 Tb de bande passante
Ses ressources sont assez impressionnantes même si le tarif reste très élevé. Surtout si on les compare avec les prix proposés par Hostinger.
En outre, nous avons remarqué au cours de notre test de l’hébergeur que la bande passante est de 10 TB donc limitée. Ceci est vraiment regrettable pour une offre de serveur dédié.
Toutefois, ce plan contient quelques fonctionnalités intéressantes. Elle est par exemple infogérée et votre serveur est surveillé 24 h/24 et 7 j/7. Ceci permet à l’équipe technique d’intervenir immédiatement en cas de problème. De plus, vous bénéficiez d’un support clientèle VIP que vous pouvez contacter à tout moment par plusieurs moyens.
En apprendre plus sur l'hébergement dédié proposé
Plan revendeur
Comme nous l’avons mentionné plus haut, le fournisseur propose également un plan revendeur. Celui-ci permet aux entreprises qui le désirent d’offrir des services d’hébergement web à leurs clients. L’avantage de cette offre est que le nom de l’hébergeur n’apparaitra jamais sur le site des clients du revendeur.
Les ressources allouées pour cette solution sont de 10 Gb d’espace disque et une bande passante illimitée. Quatre serveurs seront également mis à votre disposition ainsi qu’un nombre illimité de bases de données MySQL et de comptes FTP. Vous aurez également droit à un accès cPanel & SSH.
Ce plan est disponible à partir de 37,38 €/mois. Ce prix serait intéressant si l’offre ne présentait pas quelques insuffisances. Par exemple, si vous souhaitez contrôlez en toute autonomie les comptes de vos clients, il vous faudra acheter un VPS cloud. Ceci vous permettra d’utiliser un WHM.
Vous l’aurez compris, toutes les offres présentent quelques points faibles. D’abord, aucun nom de domaine n’est offert comme c’est le cas chez PlanetHoster et Hostinger. Ensuite, seul Linux est proposé comme système d’exploitation. Aussi, vous aurez quelques difficultés à configurer votre site si vous n’avez pas certaines connaissances informatiques.
Nous abordons maintenant la prochaine étape de notre travail. Celle-ci porte sur les fonctionnalités offertes par le fournisseur.
Notre avis sur les fonctionnalités offertes
Un hébergeur web de qualité doit offrir à ses clients des fonctionnalités qui répondent réellement à leurs exigences. Nous allons voir si c’est le cas de cet hébergeur.
Nom de domaine
Si vous souhaitez enregistrer un NDD, vous pourrez le faire avec ce fournisseur. Parmi les extensions qu’il propose, vous retrouverez les plus populaires (.com, .net) et les plus spécifiques .blog, .guru. À titre d’information, et comme le prouve notre avis et test de Ex2, il n’est pas le seul à fournir un tel service.
Il faut noter que lorsque vous prenez un abonnement chez ce fournisseur, le prix du nom de domaine n’est pas inclus. Contrairement à Hostinger ou PlanetHoster, vous n’avez effectivement pas de domaine offert à vie… Il faut donc y souscrire de façon distincte.
C’est vraiment un aspect très négatif de cet avis. Car au bout du compte, avec une telle option, vous avez vite fait de faire de belles économies.
Espace disque
Au cours de notre avis sur SiteGround, nous nous sommes également intéressés à l’espace disque offert. Il varie de 10 Gb à 30 Gb pour les offres d’hébergement mutualisé.
Adresses email
Tous les plans d’hébergement de ce fournisseur vous donnent droit à des adresses email gratuites. Cependant, l’hébergeur n’apporte aucune précision sur le nombre de comptes que vous pouvez obtenir à partir du plan Business.
Bases de données
Il offre également pour tous ses plans des bases de données MySQL en nombre illimité. À cette étape de notre avis sur SiteGround, nous pouvons dire qu’il s’agit d’un hébergeur web correct. Cependant, pour en faire un fournisseur de qualité d’autres aspects doivent être pris en compte.
Les performances sont-elles à la hauteur ?
En matière de performance, il serait vraiment difficile pour un hébergeur web de battre PlanetHoster ou Hostinger. Toutefois, nous accordons le bénéfice du doute au fournisseur que nous éprouvons ici.
Vitesse de connexion
SiteGround s’annonce comme un hébergeur WordPress. Il est d’ailleurs officiellement recommandé par WordPress.org. Au cours de notre test, nous avons donc éprouvé ses performances en termes de vitesse par rapport à ses concurrents directs. Les résultats sont assez décevants. La connexion était lente et la vitesse de chargement au moment des pics de trafic laisse à désirer.
Mais encore pour les sites lourds en images, la vitesse de chargement est de 1,55 à 4,95 s. Ce résultat aurait pu être impressionnant si chez Hostinger on ne parlait pas de chargement en 158 millisecondes.
Stabilité des serveurs
La stabilité des serveurs est aussi l’un des points qui nous ont intéressés au cours de notre travail. C’est d’ailleurs un critère de sélection très important lors du choix d’un hébergeur web.
Le fournisseur utilise des systèmes électriques redondants, des groupes électrogènes et la technologie ASI (Classe entreprise) pour pallier les pannes d’électricité. En outre pour la connectivité, l’hébergeur web utilise les services de plusieurs opérateurs. Ceci permet à votre site de rester disponible même lorsque l’un des FAI rencontre un problème.
En ce qui concerne la disponibilité, le fournisseur annonce un chiffre de 99,99 %. Cependant au cours de notre test de SiteGround, nous avons remarqué que ce taux est un peu surestimé. C’est regrettable d’autant plus que PlanetHoster offre une disponibilité effective de 99,99 %.
Plus d'informations sur la stabilité offerte par SiteGround >
Cependant, nous avons quand même relevé un point positif en ce qui concerne les serveurs. Ceux-ci sont surveillés 24 h/24 et 7j/7 par une équipe de techniciens et des caméras de surveillance. De plus, des pièges à contrôle d’accès, une protection biométrique ainsi que des entrées anti-balles sont également mis en place.
Niveau de sécurité.
Le niveau de sécurité proposé par l’hébergeur web pour vos sites est satisfaisant. En effet, le fournisseur a développé une solution d’intelligence artificielle, contre les attaques de force brute par les réseaux zombies. Ce logiciel d’IA bloque les attaques au niveau des serveurs, les empêchant ainsi d’atteindre les sites des clients.
En outre, le fournisseur a été le premier du marché à proposer en 2008 une isolation CHROOT sur les serveurs mutualisés. Ceci lui permet de traiter de façon sécurisée les comptes de ses clients.
Notre avis sur SiteGround en ce qui concerne ses performances reste cependant que celles-ci sont en dessous de ce que proposent Hostinger et PlanetHoster. Intéressons-nous maintenant à la simplicité d’utilisation des services de l’hébergeur.
Qu’en est-il de la simplicité d’utilisation ?
Le site de cet hébergeur web est exclusivement en anglais. Vous pourriez donc avoir quelques difficultés à le traduire afin de sélectionner ce que vous recherchez… contrairement à l’hébergeur web canadien PlanetHoster.
Cependant, son interface est simple et intuitive. Un bouton « Main menu » vous permettra d’accéder à l’ensemble des offres du fournisseur ainsi qu’à ses autres fonctionnalités.
En ce qui concerne la construction de votre site, le fournisseur propose un constructeur de site pour aider ses clients. Toutefois, il faut rappeler qu’il n’utilise que Linux et qu’il s’agit d’un hébergeur WordPress. Vous devez donc avoir certaines connaissances en la matière pour pouvoir créer vos sites sans assistance.
Ceci nous emmène à aborder un point important de notre avis sur SiteGround 2019. Il s’agit de la disponibilité et de l’efficacité du support client.
Qu’attendre du support client ?
Pendant notre test de SiteGround, nous avons rencontré quelques difficultés. Ceci nous a poussés à contacter le support client. Première difficulté : impossible de trouver un technicien s’exprimant en français. Les réponses sont exclusivement en anglais et en espagnol. Pensez-y donc avant de prendre un abonnement chez ce fournisseur.
Plusieurs moyens de contact sont mis à la disposition du client par cet hébergeur. Il s’agit du téléphone, du Live Chat et du ticket. Les deux premiers moyens de contact vous permettront de vous adresser rapidement à un technicien.
Nouvelle difficulté : si votre problème va au-delà d’un simple plug-in, vous serez orienté vers le support email. Dans ce cas le temps de réponse sera beaucoup plus long.
Avec PlanetHoster, vous ne connaitrez jamais ce genre de désagrément. Son équipe technique est compétente pour tous vos problèmes et le temps de réponse au téléphone est estimé à 30 secondes.
Notre avis final sur SiteGround en 2024
Notre travail vous aura permis de mieux connaitre l’hébergeur web que nous venons de vous présenter. Au cours de ses 15 années d’existence, ce fournisseur a su se tailler une place de choix sur le marché de l’hébergement web.
Cependant, il n’est pas encore en mesure de surclasser PlanetHoster ou Hostinger. Ceci est, entre autres, dû à ses ressources moins conséquentes. Aussi, l’hébergeur web gagnerait à travailler sur certains aspects de son service.
Il s’agit entre autres de la rapidité globale de ses services, la sécurité des données de ses clients et la compétence de son support client, qui on le rappelle n’est pas disponible en français.
SiteGround
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Flo est l’un des 4 membres fondateurs de aeres-evaluation.fr. Passionné par le web depuis plus de 10 ans, il y passe de nombreuses heures par jour et a pu utiliser de nombreux outils comme les VPN, les antivirus. Il s’est donc spécialisé dans cette voie, mais teste également de nombreux produits et services dont vous pourrez retrouver les avis sur ce site.
